BASIN TOPLANTISI - ETKİNLİK - KONFERANS
Basın Daveti Türkiye Kurumsal Yatırımcı Yöneticileri Derneği 06 Şubat 2020, 09:30

Türkiye Kurumsal Yatırımcı Yöneticileri Derneği (TKYD), 2019 yılında Emeklilik ve Yatırım Fonları performanslarını ve fonlara artan ilgiyi açıklıyor. 06 Şubat 2020...

Tüm Etkinlikleri Göster
FİNANS HATTI
BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
Finans Gundem

E-posta listemize kayıt olun, en son haberler adresinize gelsin.

Ana SayfaBankacılıkGaranti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ne Avrupa, Ortadoğu ve Asya’nın en iyisi ödülü----

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ne Avrupa, Ortadoğu ve Asya’nın en iyisi ödülü

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ne Avrupa, Ortadoğu ve Asya’nın en iyisi ödülü
16 Ağustos 2024 - 10:57 www.finansgundem.com

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi, Contact Center World tarafından Avrupa, Ortadoğu ve Asya’nın en iyisi seçildi.

Garanti BBVA, dünyanın en saygın iletişim merkezi organizasyonlarından Contact Center World tarafından düzenlenen “The Global Top Ranking Performance Awards”ta “1.000’den fazla çalışanlı En İyi İletişim Merkezi” kategorisinde Avrupa, Ortadoğu ve Asya’nın en iyisi oldu. Bu yıl 19’uncu kez gerçekleştirilen ve sektörün en iyilerini belirleyen Contact Center World ödüllerinde 80 ülkeden 2 binden fazla başvuru değerlendirildi. 

Ödülle ilgili bilgi veren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, “Bankamızın en yoğun iletişim kanalı olan Müşteri İletişim Merkezini yeni ürün ve hizmetlerle sürekli geliştiriyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz hızlı, yenilikçi ve ilk temasta çözüm odaklı servislerimizi sürekli iyileştirirken; yeni teknolojiler ışığında servislerimize yenilerini ekliyoruz. Sesli, görüntülü ve yazılı iletişim çözümlerimizle yılda 67 milyondan fazla müşterimize kesintisiz deneyim sunuyoruz. Geçen yıl hayata geçirdiğimiz “Dijital Parola” ile müşterilerimizin hizmet almak istedikleri noktaya anında ve kolay ulaşmasını sağlıyoruz. Bu yıl da Sesli Yanıt Sistemi (IVR) geliştirmesiyle müşterimizin taleplerini daha doğru ve hızlı anlayan bir IVR yolculuğu yaratmaya odaklanarak, yapay zeka kullanımıyla kişiselleştirilmiş, ihtiyaca yönelik ve çok daha hızlı hizmet vererek müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanacağız. Bu çalışmalarımızın uluslararası düzeydeki en prestijli organizasyonlarından biri olan Contact Center World tarafından ödüle layık görülmesi bizi hem çok mutlu hem de motive ediyor. Teknolojiye yaptığımız yatırımın da katkısıyla tüm kanallarımızda müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ederken ürün portföyümüzdeki değişikliklerle yarattığımız katma değeri artırmayı hedefliyoruz.” dedi.

Garanti BBVA “Sürdürülebilir Finansmanda En İyi Özel Banka” seçildi Garanti BBVA “Sürdürülebilir Finansmanda En İyi Özel Banka” seçildi

 

Türkiye’nin en çok kullanılan bankacılık uygulaması Garanti BBVA Mobil’e ilk 6 ayda 2.7 milyar kez Türkiye’nin en çok kullanılan bankacılık uygulaması Garanti BBVA Mobil’e ilk 6 ayda 2.7 milyar kez

 

Garanti BBVA Emeklilik’in Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Sigortası Mobil’de satışa sunulduGaranti BBVA Emeklilik’in Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Sigortası Mobil’de satışa sunuldu

 

ETİKETLER :
YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)
BU HABERLER DE İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR